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精细化的管理 人性化的服务

发布时间:2011-06-24 浏览:79设置 文章来源:党委宣传部

近日,我院分管后勤集团的院领导收到日语教研室日籍外教董金霞老师的感谢信,感谢我院紫薇园宿管站人员、校园110以及国教院外事办王晓燕等老师,感谢他们在董金霞不慎滑倒摔伤后,及时送医院治疗 、悉心照料。 这种精细化管理、人性化服务的做法值得全体教职员工学习。

附:

感謝信

尊重的院後勤領導:

   你們好!

   我是被本院招聘来的日语外教,自来本院后一直住在紫微园F102室,来本院工作已经3年了。三年来无论是在教研室还是在紫微园都让我一直感受着家庭般的温暖关照。

    在此、我懐着无比感激的心情向後勤領導汇报最近发生在紫薇園宿管站的一件感人至深、且令人终生难忘的事情。

    6月2日的夜晚,我从教研室到宿舍后,不慎滑倒摔伤。当时疼痛难忍,但医盲的我却自认为无大碍,打算忍痛自愈。就在我麻痹大意忍痛煎熬的第三天,被宿管站的阿姨发现了。吕青阿姨从我极度痛苦的表情意识到伤势的严重,她马上向金沙js333备用地址站长汇报,站长闻讯立即呼叫校园救护车,毫不犹豫地把我送到了江宁人民医院。经过检查得知:是严重腰椎骨折,若不及时救治,有可能造成下肢瘫痪!此时我如梦初醒:痛悔自己的无知、庆幸自己被及时救治,更感激宿管站工作人员当机立断!

    当时发生在医院的一幕幕真是令人难忘:吕阿姨在医院跑前跑后,挂号、查血、x光、B超、推担架车;我自己没带住院费,站长刘美娣阿姨立即通知丹桂园的刘小美阿姨从自己家里取钱为我付上了住院费;我身边没家人、没有陪护,刘小美同志就当夜留下,成了我最急需的陪护,同时夜间又返回学校宿舍为我取洗漱用品,来来回回折腾了大半夜。之后几乎一夜没有合眼,看着打点滴,还有更多难以言表的具体关照、抚慰。

  出院后的第一天站长就从家里为我带来了利于恢复的筒子骨、水果、蔬菜等,之后宿管站的阿姨们分别从家里带来煮好的鲜鱼汤、鸡汤……、等等,等等,解除了出院后生活上的燃眉之急。她们不是亲人却胜似亲人。

  得到及时救治和营养补充的我,正在一天天顺利的康复。

  紫微园宿管站领导和工作人员的高风亮节让我深深感受到了人间的真情、平凡中的伟大。

  是她们用自己的当机立断阻止了一场身体悲剧的发生;是她们用自己的实际行动谱写了人间真情曲;是她们用自己的执著和善良、排解了一个只身来到异地工编辑的困惑和无助!

这个看似平凡的宿管站分明就是一支救命小分队啊!

  在此 还要感谢那天为我开校园110急救车的司机师傅,他分秒必争地来到宿管站,途中为了减轻颠簸痛苦车开得平稳而迅速、顺利到达医院、得以及时救治。

  同时感谢外事办的王晓燕副主任,她及时赶到医院,处理了出院以及出院之后的许多棘手问题,使伤痛者的心得到难以言表的慰籍。

  出院后,得到系、教研室领导和同事们的无微不至的关怀。尤其是我的助教顾云老师,在她与外语教研室的沟通协议按下,合理安排了其后的教学与考试工作。工作时值繁忙阶段的外事办柯越老师也送来了温暖。

  危难关头,哪怕是一个鼓励的眼神,都会令人终生难忘的!何况她们做得那么精心、想得是那样的周到、付出的那么多啊:烈日炎炎,为我奔走求药;暴雨之中,为我送来活鱼、鲜菇……既疗了伤又慰籍了心。……诸如此般举不胜举,在此就不一一列举了。

   最后,请允许我把她们比喻成栀子花,附上日本小诗一首:

   ()()(えん)  梔子(くちなし)馨る 庭と空

  走进紫微园,就能感受到大家庭的温暖,那种温馨就像庭院和空中弥漫着的栀子花的清香那么可人、那么舒畅。

〈栀子花是夏季的植物,既散发着可人的清香,又具有汉方---中药疗效:消炎、止痛的作用〉

                                                   日语教研室 外教 董金霞

                                                          2011年6月19日

                                                                                                                                                                           







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