金沙js333备用地址信访工作暂行办法

 

金沙js333备用地址信访工作暂行办法

(经贸委〔2012029号)

 

第一章 总 则

第一条 为妥善处理来信来访事件,保障师生及群众合法权益,规范信访行为,维护信访秩序,根据国务院《信访条例》、教育部《教育信访工作规定(2007年修订)》等文件,结合学院实际,特制订本暂行办法。

第二条 本暂行办法所称信访事项,是指学院教职员工、学生及其家长或其他组织、个人(以下称信访人)采用书信、电子邮件、传真、电话、书记信箱、院长信箱、来访等形式,向学院各级党政领导和二级院系、部门反映情况,提出意见、建议和要求,按规定和职权范围需要由学院各级党政领导和相关单位处理的事项。

第三条 信访工作由学院党政统一领导,坚持统筹管理、分级负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。各部门应积极倾听意见、建议和要求,接受师生监督,提高服务水平,依法履行职责,规范管理行为,从源头上预防导致信访事项发生的矛盾和纠纷。

第二章 信访工作机构及职责

第六条 党委(院长)办公室代表学院处理信访事项,工作职责为:

(一)贯彻实行党的路线、方针、政策和国家法律、法规,开展信访接待,登记、转办、催办、函复以及材料归档等工作;

(二)负责院领导接待日安排及有关信访事项的办理;

(三)对院内各单位处理的信访事项,信访人不服并提出复查(复核)要求的,进行复查(复核);

(四)开展工作调研,健全工作制度,提出完善政策和改进工作的建议,及时上报重要信访信息;

(五)耐心倾听意见,答复问题明确,处理问题及时到位,不推诿、敷衍和拖延;

(六)遵守信访纪律,保守信访秘密;

(七)处理上级机关交办的信访事项。

第七条 各二级院系、各部门主要领导为本单位信访工作的第一责任人,对信访工作负总责。各二级院系、各部门要建立二级信访工作网络,明确信访工作人员。工作职责为:

(一)受理、处理、交办、转送、回复本部门职权范围内的信访事项;

(二)承办学院交办的信访事项,协助处理重要信访问题,及时上报重要信访信息。

第三章 信访范围

第八条 信访范围

(一)对学院改革、发展、稳定和教学、科研、人事、后勤、管理等方面工作的意见和建议;

(二)对院内单位工作情况和工作人员履行工作职责情况的意见和建议;

(三)监督、检举学院有关单位或工作人员的违法违纪、失职渎职行为;

(四)反映侵害本人合法权益,属学院解决范畴的有关事项;

(五)向学院询问、要求答复和复查信访事项。

(六)其他事项。

第四章 信访办理

第九条 党委(院长)办公室信访工作人员收到来访信件(邮件、传真等)、接到信访电话、接待来访人员后进行登记,填写《金沙js333备用地址信访登记表》。党委(院长)办公室信访工作人员拟写《金沙js333备用地址信访处理单》,由办公室负责人签署意见后,呈院领导阅批或转送有关部门办理。

(一)属学院职责范围内的信访事项,一般事项工作人员直接受理、回复;重要事项呈有关院领导阅批后办理、回复。

(二)属院内有关部门职责范围的信访事项,根据院领导批示或责任归属转相关部门办理,并由办理部门直接回复信访人。如信访事项涉及多个相关部门的职责范围,则指定其中一部门牵头办理。有关部门收到《金沙js333备用地址信访处理单》及有关材料后,应及时查清事实,正确处理,应在10个工作日以内办理完毕,并将已注明处理意见及时反馈党委(院长)办公室。如信访事项在本单位职责范围内无法解决,或经多单位协调仍无法解决时,由承办单位协同党委(院长)办公室报请学院研究决定。

(三)属于揭发检举的信访事项,转学院纪检监察办公室处理。

(四)对学院上级主管机关交办的信访事项,主办部门应在10日内办结并报送结果。情况特别复杂的,可适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并报告上级主管机关和信访人延期理由。

(五)信访事项办结后,相关材料统一归档处理。

第十条 学院实行院领导接待日制度,由党委(院长)办公室公布每周的院领导接待时间、接待地点;由党委(院长)办公室工作人员负责接待和安排来访人员,及时进行来访登记以及会谈记录等工作,并根据院领导接访情况及批示进行办理。

第十一条 对师生及群众反映的信访事项,要做到“件件有着落、事事有回音”。政策法规有明确规定的,要依法按政策抓紧解决;对师生及群众要求合理,但政策法规没有明确规定或规定不够完善的,要抓紧研究制定和完善政策;对群众提出的不合理要求,要进行说服教育、积极引导。

第十二条 不予受理的信访事项

(一)属公务范畴,应直接找有关单位解决或应由院内单位按规定处理的;

(二)已经或正在经由法院和公安部门处理的;

(三)院内信访部门已经受理、答复并复查,信访人对复查意见不服,仍以同一事实和理由提出投诉请求的。

第五章 附 则

第十三条 建立健全信访工作责任制,工作人员如不履行职责,玩忽职守,给工作造成损失的;或因工作失误造成重大集体上访事件的,视情节轻重给予批评教育或行政处分,并在一定范围内予以通报。

第十四条 本暂行办法自公布之日起实施,由党委(院长)办公室负责说明。

 

附件:1.金沙js333备用地址信访工作流程

2.金沙js333备用地址信访登记表

3.金沙js333备用地址信访处理单

 

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信息发布:党委办公室

发布时间:2012-05-10

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